アーカイブ情報

2026/1/23

【産業AI】IFS、「Gartner Peer Insights フィールドサービス管理のVoice of the Customer」レポートでCustomers’ Choiceに選出された唯一のベンダーに

＜2026年1月13日、英国ロンドン発＞IFSは、2025年版「Gartner® Peer Insights™ フィールドサービス管理のVoice of the Customer」レポートにおいて、Customers’ Choiceに選出された。同レポートで選出されたベンダーはIFSのみであった。
　IFSの最高製品・顧客責任者（Chief Product and Customer Officer）であるキャシー・ホール氏は次のように述べている。
　「IFSが産業用AIの進化を推進し続ける中で、今回の評価は、当社の市場におけるリーダーシップとイノベーションへの注力が、独立した第三者によって検証された重要な評価であると受け止めています。フィールドサービス管理分野においてCustomers’ Choiceに選出された唯一のベンダーであることを、IFSのチーム一同、誇りに思っています」
　IFSは、明確な業界別ユースケースに基づき、産業分野におけるAI活用を先駆的に推進している。フィールドサービス管理は、産業用AIを活用し、サービス品質の向上、要員の稼働効率最適化、ならびにサービス収益の成長を実現する中核的な分野の1つである。
　顧客からのフィードバックは、IFSが製品ロードマップを策定するうえで不可欠な要素であり、サービスを中核とする組織が成長を加速し、顧客への価値提供を実現できるよう、IFSが継続的に取り組むイノベーションを推進する原動力となっている。
　今回の評価は、IFSが近年相次いで認識されているガートナーによる評価の最新のもの。IFSは2025年前半に、ガートナー「Magic Quadrant™ for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises」においてリーダーの1社に位置づけられ、さらに同分野においてのCustomers’ Choiceにも選出されている。
　「Voice of the Customer」において右上の「Customers’ Choice」クアドラントに位置付けられたベンダーは、市場全体と比較して、総合的な利用体験、製品機能、ならびにサービスおよびサポートの各分野で高い評価を獲得している。これは、当該市場におけるベンダー製品に対する満足度の高さを示す有力な指標である。
　IFS が提供するフィールドサービス管理ソリューションを通じた支援の詳細についてはこちらを参照。

カテゴリー

コンバーティングニュース